🔄 退換貨方式與流程公告

親愛的顧客您好，為保障您的購物權益，我們依據《消費者保護法》制定以下退換貨政策與流程，請您仔細閱讀：

一、退換貨政策

1. 七日鑑賞期
2. 自收到商品次日起，您享有 七日鑑賞期（非試用期）。若需退貨，請保持商品完整、未使用、包裝及配件齊全。
3. 換貨條件
4. 如商品有瑕疵、破損、缺件或出貨錯誤，我們將為您更換相同商品，並負擔來回運費。
5. 不適用退換貨的情況如下

• 超過七日鑑賞期
• 商品已拆封、使用或有明顯人為損壞
• 個人衛生用品、食品、客製化商品、即期或易腐壞品（除瑕疵外）

二、退換貨流程

1. 聯繫客服
2. 請於收到商品 7日內（含假日）與我們聯絡，並提供訂單編號、問題描述與照片。
3. 客服確認
4. 客服人員將於 1-2 個工作日內回覆，確認退換貨條件並提供寄回方式。
5. 寄回商品
6. 請將商品、包裝及所有配件妥善包裝後，依客服提供的地址寄回。
7. 檢驗與處理
8. 收到退回商品後，我們將進行檢驗，並於 7 個工作日內辦理退款或換貨寄出。

三、聯絡我們

若您有退換貨問題，請透過以下方式與我們聯繫：

• 客服信箱：[email protected]
• 客服LINE@：@986reeir
• 服務時間：週一至週五 10:00–17:00